Hadapi masalah, Amazon tunda peluncuran Alexa berbasis AI generatif hingga tahun depan

Amazon dilaporkan telah menunda peluncuran versi Alexa bertenaga AI mereka hingga tahun depan. Versi baru ini, yang seharusnya diluncurkan pada akhir tahun ini, sedang menghadapi berbagai tantangan dalam tahap pengembangan dan uji coba. Amazon berencana untuk membuat Alexa lebih cerdas dan lebih andal dengan kemampuan yang lebih konversasional, namun beberapa masalah telah muncul selama uji coba.

Laporan dari Bloomberg menyebutkan bahwa versi baru Alexa ini masih terjebak dalam tahap pengembangan dan akses beta telah ditutup. Salah satu masalah utama adalah dengan model bahasa besar (LLM) yang digunakan oleh Alexa, yang seringkali gagal melakukan hal-hal dasar seperti menciptakan timer atau mengoperasikan lampu pintar.

Selain itu, pengguna beta melaporkan bahwa Alexa memberikan jawaban yang panjang dan tidak relevan dengan pertanyaan awal, serta kadang-kadang memberikan informasi yang salah.

Amazon awalnya berencana untuk mengungkapkan versi baru Alexa pada 17 Oktober 2024, namun akhirnya memutuskan untuk menampilkan barisan baru Kindle ereader pada tanggal tersebut. Pada Agustus 2024, kabar muncul bahwa Alexa baru akan didukung oleh AI Anthropic's Claude dan akan memiliki biaya langganan bulanan. Meskipun Alexa telah lolos tahap "good enough" dan eksekutif Amazon merasa teknisi mereka dapat membangun versi beta pada awal 2024, Amazon gagal memenuhi tenggat waktu.

Beberapa karyawan melaporkan bahwa masalah di luar kerangka kerja dalam Alexa adalah dengan manajemen Amazon yang kelebihan dan kurangnya visi yang menggugah untuk Alexa AI. Meskipun ada penundaan, Amazon tetap berkomitmen untuk memperbaiki masalah-masalah ini sebelum meluncurkan versi baru secara global. CEO Amazon, Andy Jassy, mengakui bahwa aplikasi AI saat ini sangat baik dalam mengumpulkan dan menggabungkan data, namun kurang efektif dalam "mengambil tindakan" untuk pengguna.