Mobil listrik Xiaomi SU7 baru beli sudah mogok, Xiaomi setuju ganti rugi

Wen, salah satu pengguna Xiaomi SU7 EV, baru saja merilis video yang menunjukkan mobilnya mogok setelah baru menempuh perjalanan sejauh 39 kilometer. Dia menarik mobil kembali ke pusat pengiriman.

Setelah pemeriksaan awal, tidak ditemukan masalah. Petugas purna jual mengatakan kepadanya bahwa mereka bersedia menangani proses pengembalian mobil tersebut, namun dia bersikeras untuk menukarnya.

Wen menginformasikan bahwa ia membeli mobil Xiaomi SU7 versi standar di Xiaomi Auto Delivery Center di Xiang'an, Kota Xiamen. Wajar saja, kejadian tersebut memicu perbincangan hangat soal mobil baru tersebut.

Dilansir dari Gizmochina (10/5), pengguna tersebut telah membagikan tangkapan layar percakapannya dengan layanan purna jual. “Yang saya inginkan adalah sebuah mobil, bukan pengembalian. Tidak bisakah kamu menjadwal ulang Youxian untuk memproduksikannya untukku?” pengguna bertanya kepada personel purna jual.

Personel purna jual memberi tahu pengguna bahwa mobil tersebut perlu dikembalikan ke pabrik untuk analisis lebih lanjut sehingga perusahaan dapat mengetahui alasan di balik kerusakan tersebut. Dia juga mengklarifikasi bahwa mobil tersebut tidak bisa langsung diperbaiki. “Penyebab kerusakan kendaraan perlu dikembalikan ke pabrik untuk dianalisis lebih lanjut, dan untuk sementara tidak dapat diperbaiki.”