Sempat down, layanan Telkomsel dan Ovo normal lagi

Kemudahan yang dirasakan dari kehadiran teknologi memang memanjakan penggunanya. Namun kekurangannya, ketika layanan berbasis teknologi itu terhenti karena masalah teknis, bisa membuat kita mati gaya. 

Seperti saat Telkomsel dan Ovo tumbang belum lama ini. Sejumlah layanan milik Telkom Group terganggu dan menyebabkan pelanggan kesulitan mengakses internet dan layanan lainnya seperti biasa. Masalah ini pun diakui oleh perusahaan tanpa menjelaskan penyebabnya secara rinci. Telkomsel hanya menyebut terjadi gangguan pada akses internet international Telkom Group.

"Telah terjadi penurunan kualitas layanan data internet yang disebabkan oleh gangguan pada akses internet international Telkom Group sedangkan untuk layanan voice dan SMS tetap berjalan normal... Saat ini layanan internet mulai berangsur pulih dan kami terus mengupayakan agar layanan internet dapat kembali normal. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Aldin Hasyim, GM External Corporate Communications Telkomsel (5/11).

Telkom juga mengakui adanya kendala yang terjadi. Berdasarkan pernyataan perusahaan, gangguan terjadi selama 45 menit. Setelah dilakukan perbaikan, layanan internet Telkom Group kembali bisa digunakan dengan normal.

"Terkait adanya gangguan akses internet internasional TelkomGroup, dapat kami informasikan bahwa proses perbaikan telah selesai dilakukan. Gangguan yang sempat terjadi selama 45 menit ini dapat disolusikan pada pukul 11:10 WIB. Saat ini semua layanan TelkomGroup sudah beroperasi normal," kata VP Corporate Communication Telkom Indonesia.