Erablue perkuat mitra majukan industri elektronik Indonesia
Erablue menyatakan keyakinan mereka untuk memiliki kapasitas dalam tumbuh dan bersinar sebagai pemain baru di industri elektronik konsumen Indonesia.
Erablue mengajak mitra bisnisnya untuk bersama-sama memajukan industri elektronik Indonesia. Sebuah perusahaan patungan dari Erajaya Digital Indonesia dan Mobile World Vietnam ini memasang target untuk menjadi pemimpin pasar dalam lima tahun mendatang melalui strategi ekspansi gerai dan membangun kesetiaan dari para pelanggan. Hal ini tidak lepas dari komitmen Erablue yang mengedepankan nilai ‘customer centric’.
Langkah itu diumumkan pada acara “Erablue Partner Gathering” yang dihadiri 62 pemasok industri retail elektronik Erablue untuk memperkenalkan visi, misi, dan nilai perusahaan kepada mitra bisnis dan membangun hubungan jangka panjang.
"Erablue memiliki potensi untuk mengulangi kesuksesan MWG di Vietnam dengan memusatkan perhatian serta menjalankan kebijakan terkait layanan purna jual. Begitu pula kebijakan mereka dalam memperlakukan pelanggan dengan baik serta mengutamakan integritas pada tingkat operasional bisnis,” kata Chairman Mobile World Group, Nguyen Duc Tai.
Erablue menyatakan keyakinan mereka untuk memiliki kapasitas dalam tumbuh dan bersinar sebagai pemain baru di industri elektronik konsumen Indonesia. Kolaborasi dua kekuatan ritel di Asia Tenggara antara Erajaya dan MWG diklaim akan menghadirkan pengalaman berbelanja yang berkesan dan menjadi kunci dari memenangkan hati konsumen Indonesia, yang salah satunya melalui layanan purna jual yang baik.
Perusahaan tersebut juga berkomitmen untuk menyediakan layanan purna jual dengan layanan yang belum pernah ada sebelumnya. Hal ini termasuk pengiriman dan pemasangan gratis dalam satu hari setelah pembelian, dan penggantian produk one-to-one dalam waktu 15 hari setelah pembelian untuk produk elektronik konsumen dan peralatan rumah tangga kecil.
Selain itu, Erablue berkoordinasi erat dengan brand principal terkait respons garansi produk yang cepat untuk mengurangi waktu yang biasanya diperlukan untuk perbaikan. Saat ini, Erablue sudah memiliki 5 buah toko di wilayah Tangerang, yakni Ciledug, Ciputat, BSD dan Pamulang.
