Aplikasi Axisnet diperbarui, makin kaya fitur

Axis memperbarui aplikasi mobile-nya bertajuk Axisnet. Aplikasi ini sejatinya sudah hadir sejak 2016. Namun perusahaan melakukan pembaruan untuk semakin memperkaya fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

Operator yang menyasar pengguna kalangan muda ini merombak tampilan Axisnet menjadi lebih berwarna. Hal ini dinilai sesuai dengan kalangan muda. Paket yang ditampilkan pun kini disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Dalam praktiknya, Axis melalukan olah data untuk memberikan rekomendasi bagi pelanggan sesuai kebiasaan mereka.

"Aplikasi baru baru ini lebih bagus dan lebih aman. Makanya kita buat beda. Bahasa ke anak muda dan tua kan berbeda. Supaya lebih personal, kita buat berbeda walaupun data analisanya sama," kata Head Youth Touchpoints Management XL Axiata, Fery Firman N. A.

Fitur baru dalam Axisnet di antaranya fitur kunci pulsa (lock botton feature). Fitur ini menjadi yang pertama di Indonesia guna menghindarkan pelanggan dari kemungkinan pemotongan pulsa secara otomatis karena terkena tarif dasar internet saat kuota habis atau hal tak terduga lainnya.

Selanjutnya fitur Special Offer Customized Product. Fitur ini secara otomatis akan mengindentifikasi karakter pelanggan dalam menggunakan layanan Axis sehari-hari. Dengan begitu, pelanggan akan mendapat penawaran paket Axis sesuai kebutuhan pelanggan. Fitur lainnya yaitu “Super Sureprize” yang merupakan program undian yang hanya bisa diikuti oleh pelanggan Axis.

Untuk mengikuti program “Super Sureprize” ini, pelanggan hanya cukup membeli paket internet bulanan yang dapat dibeli melalui aplikasi Axisnet atau voucher AIGO di toko pulsa. Dengan voucher AIGO, pelanggan hanya perlu scan kode AIGO di aplikasi Axisnet. Setelahnya, secara otomatis pelanggan akan terdaftar dalam program dan memiliki kesempatan memenangkan hadiah utama sepeda motor, smartphone, laptop dan hadiah menarik lainnya.

Axis juga akan menambah fitur multipayment. Fitur ini memberikan kemudahaan pelanggan saat melakukan pembelian paket Axis. Selain membayar pulsa, mereka juga bisa melakukan pembayaran melalui beragam platform digital yang tersedia.

Mirip aplikasi Bima+

Aplikasi Axisnet tampak seperti Bima+ milik operator Tri Indonesia. Dari sisi segmen-nya pun sama-sama menyasar kalangan muda. Bedanya, Axisnet masih belum selengkap Bima+.

Di Bima+ pelanggan bisa mendapatkan penawaran voucher dari berbagai mitra Tri Indonesia. Tak hanya itu pelanggan juga bisa melakukan pembelian produk mitra, melalui aplikasi tersebut. Konsep ini juga nantinya akan diterapkan Axis di aplikasi Axisnet.

"Kemungkinan perkembangan apps kan enggak terbatas ya, bisa ke commerce, bisa kemana-kemana dan kita terbuka," ujar Fery.

"Memperkaya fitur pasti. Tapi kita ingin memastikan fitur yang kita sediakan itu memang yang diinginkan oleh anak muda Indonesia. Jadi nggak sembarangan. Misalnya ada aplikasi yang bagus tapi ternyata anak muda nggak tau. Kita enggak akan lakukan itu."

Selain Axisnet, XL axiata juga memiliki aplikasi tersendiri yaitu My XL. Namun perusahaan lebih memilih untuk memisah aplikasi tersebut ketimbang meleburnya menjadi satu aplikasi. Perusahaan menilai segmen-nya berbeda, sehingga lebih efisien menghadirkan aplikasi terpisah. Kendati berbeda, XL Axiata mengakui pengaturan sistem dua aplikasi itu serupa.

"Karena segmennya beda-beda. Kita segmennya anak muda, SMP, SMA, kuliah dan anak muda itu sukanya yang colorfull, harganya kompetitif. Beda sama segmen yang lain. Kalau segmennya profesional mungkin nggak terlalu seneng, yang penting sesuai harganya. Makanya kita bedain. Tapi dibelakangnya sistem dan segala macamnya sama," ujarnya.