Apple siapkan layanan Business Caller ID tahun depan

Apple telah memperkenalkan beberapa alat baru ke dalam program Apple Business Connect yang dapat bermanfaat bagi konsumen sehari-hari. Pembaruan yang paling menonjol adalah diperkenalkannya Business Caller ID. Ketika fitur ini diluncurkan tahun depan, perusahaan dari berbagai ukuran dapat mendaftarkan nama, logo, dan departemen mereka untuk muncul saat mereka menghubungi pelanggan. Secara praktik, ini akan membantu orang-orang membedakan antara panggilan telepon dari bisnis yang sah dan spam.

Dilansir dari Engadget (17/10), Apple Business Connect memungkinkan perusahaan memiliki kontrol lebih besar atas bagaimana mereka tampil di berbagai aplikasi dalam ekosistem Apple. Pada tahun 2023, Apple menawarkan bisnis kustomisasi untuk listing mereka di Maps, Messages, Siri, dan Wallet. Pembaruan ini membuat alat branding Business Connect tersedia untuk semua perusahaan, termasuk yang tidak memiliki lokasi fisik. Ini memungkinkan bisnis untuk tetap terlihat profesional dan terhubung dengan pelanggan mereka di era digital ini.

Selain peluncuran Business Caller ID, program ini juga menambahkan informasi merek dalam aplikasi Mail dan Phone. Ini berarti saat pelanggan menerima email atau panggilan dari perusahaan, mereka akan melihat logo dan informasi merek yang relevan. Dengan cara ini, pelanggan dapat merasa lebih percaya diri dan aman dalam berinteraksi dengan bisnis yang mereka kenal dan percayai. Penggabungan informasi merek ini juga membantu meningkatkan kesadaran merek dan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.

Perusahaan yang berpartisipasi juga dapat menambahkan logo mereka ke fitur Tap to Pay untuk pembayaran nirkontak. Ini memungkinkan pengalaman yang lebih mulus dan terpadu bagi pelanggan saat melakukan transaksi. Dengan adanya logo perusahaan pada saat pembayaran, pelanggan akan merasa lebih yakin dan percaya bahwa mereka bertransaksi dengan bisnis yang sah. Semua alat baru ini menunjukkan komitmen Apple untuk meningkatkan interaksi bisnis dan pelanggan di platform mereka, serta memberikan pengalaman yang lebih aman dan menyenangkan bagi pengguna.