Cara aktifkan fitur Pulsa Darurat dan Kontrol Pulsa di XL dan AXIS

PT XL Axiata menghadirkan fitur baru bernama Pulsa Darurat dan Kontrol Pulsa yang berlaku untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet. Dengan kedua fitur ini, pelanggan XL dan AXIS tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan pulsa. Selain itu, bisa juga memastikan pulsanya tetap aman dari layanan-layanan di luar paket utama seperti SMS berbayar, tarif dasar internet dan SMS konten berlangganan.

“Kami terus berupaya meningkatkan layanan bagi pelanggan melalui berbagai program, salah satunya implementasi pengalaman pelanggan dengan menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan melalui berbagai inisiatif, mulai dari memfasilitasi masukan pelanggan melalui real time Net Promoter Score (NPS) yang berguna untuk mengukur kepuasan pelanggan, hingga mendapatkan masukan untuk menghadirkan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan”, kata Group Head Customer Value & Experience Management XL Axiata, Mohamed Moharram.

Salah satu masalah yang terkadang kita hadapi adalah kehabisan pulsa secara tiba-tiba. Hal itu kemudian menjadi referensi bagi XL Axiata untuk membuat fitur Pulsa Darurat yang dapat digunakan kapan saja dan di mana saja.

Contohnya, dalam keadaan darurat ketika pelanggan kehabisan pulsa dan tidak memiliki akses untuk membeli pulsa, pelanggan dapat dengan mudah mengakses aplikasi myXL/AXISNet untuk melakukan pinjaman pulsa darurat. Pulsa tersebut dapat digunakan untuk membeli paket internet, telepon maupun SMS. Pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa.

Saat ini layanan Pulsa Darurat tersedia bagi pelanggan di aplikasi myXL & AXISNet. Untuk menggunakan layanan pulsa darurat, kamu dapat melakukan langkah-langkah di bawah ini:

XL Prabayar

1. Login ke aplikasi myXL

2. Setelah berhasil login, temukan tab “Pulsa Darurat”

3. Klik “Lihat fitur di Pulsa Saya”

4. Klik Pulsa Darurat- Klik “Pinjam pulsa” untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam

5. Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa / transfer pulsa.

AXIS

1. Login ke aplikasi AXISNet

2. Setelah berhasil login, temukan icon “Pulsa Darurat”

3. Klik “Pinjam” untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam

4. Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa / transfer pulsa.

Selain Pulsa Darurat, XL Axiata juga mengenalkan fitur Kontrol Pulsa. Dengan fitur ini kamu tidak perlu khawatir pulsa hilang tanpa disadari. Yang dimaksud pemakaian dari luar tersebut seperti antara lain SMS berbayar, SMS konten berlangganan, dan tarif dasar internet. Berikut adalah caranya:

XL Prabayar

1. Login ke aplikasi myXL

2. Setelah berhasil login, temukan tab Sisa Pulsa

3. Klik “Lihat fitur di Pulsa Saya”

4. Klik Kontrol Pulsa

5. Pilih layanan apa yang akan Anda kunci

6. Konfirmasi & simpan layanan

AXIS

1. Login ke aplikasi AXISNet

2. Setelah berhasil login, klik Pulsa Anda

3. Klik gembok hijau di samping nominal Pulsa

4. Pilih layanan apa yang akan Anda Kunci

5. Konfirmasi & simpan layanan