Gojek down, netizen curhat gak bisa pulang
Masalah yang paling banyak dikeluhkan adalah pengguna tidak bisa melihat lokasi driver dan mengirim pesan untuk layanan GoRide yang dipesan.
Platform ride-hailing asal Indonesia, Gojek, tengah mengalami kendala. Beberapa pengguna mengadukan masalah ini ke akun Twitter Gojek, mengeluhkan aplikasi tidak berfungsi sebagaimana mestinya, baik layanan GoRide ataupun GoFood.
Menurut pantauan Tek.id di Twitter, kendala yang dialami pengguna Gojek beragam. Masalah yang paling banyak dikeluhkan adalah tidak bisa melihat lokasi driver dan mengirim pesan untuk layanan GoRide yang dipesan.
Pengguna lain juga mengatakan tidak bisa membatalkan pesanan. Pembayaran menggunakan Gopay secara otomatis memotong saldo pengguna, padahal pesanan tidak masuk ke dalam sistem.
Cek lokasi driver gabisa, chat juga gak bisa. Sama kayak gitu? pic.twitter.com/i90pUm5B8O
— Jin Do Jun (@Asscream7Sundae) January 13, 2023Baca Juga
@gojekindonesia selamat sore min. Gojek lagi error ya? Saya mau cancel gabisa. Dari pihak driver juga gabisa. Tolong dibantu segera. — zah (@heyzaaaaah) January 13, 2023
Order @gojekindonesia, saldo gopay nya ketarik tapi driver nya ga nyampe karena ternyata ordering gue ga nyampe ke driver nya. Gimana nih min? — Yas (@rantzofmine) January 13, 2023
Dear Gojek @gojekindonesia ini aplikasi Custumer sama driver kenapa pada eror ya? yang driver notifikasi pesan dri pelanggan masuk. tapi orderan ga ada?
terus di aplikasi Costumer juga ga bisa masuk dan batalin. bida jelaskan? Saya dikirimkan by email oleh costumer #gojek #viral pic.twitter.com/Pmvw4rvVo0 — JanganDengerin (@ArichHerdiansyh) January 13, 2023
Sampai berita ini dibuat, Gojek belum mengumumkan penyebab dari masalah ini dan penyelesaian secara teknis. Namun perusahaan secara aktif menjawab keluhan pengguna di Twitter dengan konsultasi lebih lanjut di direct message (DM).
Adapun erornya aplikasi Gojek ini mulai terjadi sekitar jam lima sore. Sampai berita ini dinaikkan, keluhan demi keluhan masih terpantau muncul di Twitter. Terjadi pada sekitar jam pulang kerja, masalah ini menyebabkan para pekerja kesulitan untuk pulang ke rumahnya masing-masing.
gojek bisa banget error nya pas pulang kerja — Kamal (@eehmalee) January 13, 2023
@gojekindonesia halo gocar error ya? Ini gimana gak bisa tracking gak bisa cancel. Mau pulang ???? pic.twitter.com/uhTuoDEiPb — rara 라라 (@ttalgiuyu__) January 13, 2023
Apps @gojekindonesia eror pas pulang kerja. Bisa order trus stuck. Nasib orderannya gimana itu. Driver ditelepon dan chat juga gak terhubung. — Dhimas Ginanjar (@dimsdalle) January 13, 2023
