Rufus, chatbot AI buatan Amazon resmi dirilis

Chatbot AI Amazon Rufus kini tersedia untuk semua pelanggan AS, meskipun dalam versi beta. Chatbot ini mengikuti fase pengujian yang dimulai pada bulan Februari. Rufus tampaknya saat ini terikat dengan aplikasi dan bukan versi web Amazon.

Dilansir dari Engadget (15/7), itu adalah chatbot Amazon yang dapat membantu dalam berbelanja. Pelanggan dapat meminta daftar produk yang direkomendasikan dan menanyakan fungsi produk tertentu dan hal-hal seperti itu.

Lawrence Bonk dari Engadget sudah sedikit mencobanya dan sepertinya baik-baik saja, meski agak membosankan. Ia melakukan referensi silang beberapa produk yang direkomendasikan dengan versi web dan Rufus tidak secara otomatis mencantumkan item yang dipromosikan, setidaknya untuk saat ini.

Chatbot tersebut mengeluarkan daftar acak produk-produk yang ditinjau dengan baik pada beberapa kesempatan. Lawrence mengatakan “itu tidak masalah, meskipun saya tidak akan membeli sesuatu berdasarkan kata-kata dari chatbot yang berumur satu hari.”

Pengguna juga dapat mengajukan pertanyaan spesifik tentang produk, namun jawabannya sepertinya diambil langsung dari deskripsinya. Seperti yang diketahui oleh pelanggan reguler Amazon, beberapa deskripsi ini akurat dan yang lainnya tidak. Chatbot terikat dengan akun pribadi, sehingga dapat menjawab pertanyaan tentang pengiriman yang akan datang dan sejenisnya.

Amazon mengatakan bahwa bot tersebut telah dilatih mengenai katalog produknya, bersama dengan ulasan pelanggan, tanya jawab komunitas, dan informasi publik yang ditemukan di seluruh web. Namun, mereka belum mengungkapkan dari situs mana mereka mengambil informasi publik tersebut dan untuk tujuan apa. Bahkan tidak ada konfirmasi bahwa ini adalah situs web yang berdekatan dengan ritel.