Shopee luncurkan fitur Cek Fakta, begini cara pakainya
Fitur Cek Fakta dapat memvalidasi jenis-jenis penipuan seperti pengumuman pemenang hadiah, tawaran lowongan pekerjaan atau peluang pekerjaan paruh waktu, dan lainnya yang mengatasnamakan Shopee.
Shopee meluncurkan fitur baru Cek Fakta sebagai upaya untuk membantu para pengguna terhindar dari penipuan yang mengatasnamakan perusahaan. Berdasarkan temuan Tim AIS Kemenkominfo, kategori penipuan berdasarkan isu hoaks merupakan yang tertinggi, yang didominasi oleh tautan phising dan penipuan menggunakan nomor ponsel.
“Kami mengetahui adanya peredaran informasi palsu mengatasnamakan Shopee yang dapat merugikan pengguna. Karenanya, kami berusaha menyediakan kanal khusus bagi pengguna untuk mengecek kebenaran informasi mengatasnamakan Shopee yang mereka terima," kata Handhika Jahja, Direktur Eksekutif Shopee Indonesia.
Fitur Cek Fakta dapat memvalidasi jenis-jenis penipuan seperti pengumuman pemenang hadiah, tawaran lowongan pekerjaan atau peluang pekerjaan paruh waktu, menyelesaikan misi atau event dengan iming-iming hadiah, phishing pengunduhan dokumen APK serta PDF ataupun tautan mencurigakan, dan lain sebagainya.
Pengguna dapat mengakses fitur ini melalui bagian "Chat dengan Shopee". Setelah itu, mereka akan tersambung dengan tim Layanan Pelanggan Shopee melalui live chat yang akan membantu memvalidasi seluruh informasi yang diterima pengguna baik melalui telepon, chat, maupun pesan singkat.
"Fitur Cek Fakta dapat digunakan kapan pun dan diharapkan dapat menciptakan kebiasaan baru bagi masyarakat untuk selalu mengecek kebenaran seluruh informasi yang mereka terima. Ini adalah salah satu komitmen untuk menciptakan layanan yang #XtraAman dan #XtraNyaman bagi pengguna kami,” tambah Handhika.
Cara memvalidasi informasi di fitur Cek Fakta Shopee
- Pilih menu “Saya” di pojok kanan bawah, lalu pilih menu “Chat dengan Shopee”.
- Setelah muncul laman live chat, pengguna dapat memilih ikon kategori “Cek Fakta” yang terletak di bagian paling atas.
- Pengguna dapat memilih topik dan informasi yang ingin dikonfirmasi lalu akan terdapat artikel terkait yang akan memberikan konfirmasi apakah informasi yang diterima mengatasnamakan Shopee merupakan fakta atau penipuan.
- Jika ingin masih ingin mendapatkan informasi lebih lanjut, pengguna dapat pilih menu “Chat dengan CS Shopee” untuk terhubung dengan agen tim Layanan Pelanggan Shopee.
- Daftar kategori topik akan muncul dan silakan memilih menu “Cek Informasi Penipuan” untuk memulai chat dengan agen Layanan Pelanggan Shopee.
