Telkom dan Telkomsel resmi tandatangani perpindahan IndiHome

IndiHome secara resmi telah diserahkan oleh PT Telkom Indonesia ke PT Telkomsel. Penyerahan ini dilaksanakan pada 27 Juni 2023, melalui penandatanganan akta pemisahan (deed of spin-off) oleh kedua perusahaan.

Penandatanganan ini dilaksanakan Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah dan Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam. Hal ini dilakukan setelah laporan ke Menteri Hukum dan Asasi Manusia Republik Indonesia telah disetujui. IndiHome akan secara legal berada dalam pengelolaan Telkomsel mulai 1 Juli 2023.

Kesepakatan ini merupakan tonggak penting bagi implementasi inisiatif Fixed Mobile
Convergence (FMC) TelkomGroup sebagai bagian dari strategi utama perusahaan Five Bold
Moves, dalam rangka menciptakan dampak berkelanjutan di masyarakat seperti menghadirkan
layanan broadband yang lebih luas, merata, dan handal, mendukung akselerasi inklusi digital dan ekonomi digital, meningkatkan level playing field industri telekomunikasi Indonesia, serta
memperkuat bisnis perseroan di masa mendatang.

Penyerahan ini akan membuat kepemilikan efektif Telkom di Telkomsel terhadap IndiHome naik menjadi 69,9%, sementara Singtel di Telkomsel menjadi 30,1%. Dengan dilepasnya IndiHome dari Telkom, membuat mereka dapat melakukan refocus TelkomGroup ke segmen Business to Business (B2B).

“Hari ini merupakan tonggak perjalanan yang penting bagi transformasi Telkom Group yang akan berfokus memajukan B2B Indonesia. Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan seluruh pemangku kepentingan terhadap langkah transformasi Telkom yang masih terus berjalan untuk menciptakan nilai yang optimal baik bagi perusahaan, pelanggan, masyarakat , pemegang saham dan pemerintah,” ungkap Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah.

Di sisi lain, Direktur Utama Telkomsel Hendri Mulya Syam mengatakan bahwa integrasi IndiHome ke Telkomsel menjadi pencapaian penting bagi Telkomsel sebagai bagian dari TelkomGroup.

“Kami senantiasa terus membuka peluang kemajuan dan melampaui ekspektasi pelanggan, dengan menghadirkan pemerataan akses broadband terkini dengan pengalaman konektivitas digital yang lebih lengkap, serta dukungan layanan unbreakable wifi yang andal dan terintegrasi, terutama bagi pelanggan dari segmen rumah tangga (household) atau keluarga, melalui keunggulan inisiatif FMC,” jelasnya.

Selain itu, dijelaskan juga bahwa integrasi IndiHome ke Telkomsel juga mencakup pengelolaan bisnis dan pelanggan untuk beberapa layanan seperti internet (fixed broadband), telepon rumah (fixed line), Internet Protocol Television (IPTV), ragam bundling layanan digital consumer lainnya. 

Terkait integrasi tersebut, Telkomsel berkomitmen untuk menjamin tidak ada penurunan kualitas terhadap layanan broadband IndiHome pada masa transisi. Sementara itu, untuk biaya layanan kepada pelanggan maupun paket berlangganan yang dinikmati konsumen saat ini tidak akan terdapat perubahan sesuai ketentuan pada kontrak yang telah disepakati antara pelanggan dan IndiHome.

Oleh karena itu, mulai 1 Juli 2023, untuk kebutuhan informasi dan layanan, pelanggan IndiHome juga dapat menghubungi customer touch point Telkomsel, seperti call center 188, website www.telkomsel.com, layanan email [email protected], dan GraPARI (walk-in).

Sedangkan, untuk layanan customer touch point IndiHome seperti aplikasi myIndiHome, website indihome.co.id, Plasa Telkom (walk-in), Call Center 147, serta akun media sosial @IndiHomeCare, masih tetap melayani pelanggan IndiHome seperti biasa.

Tidak ada rencana PHK

Salah satu yang diperhatikan oleh banyak pihak dalam pemindahan ini adalah masalah tenaga kerja. Banyak yang khawatir, dengan perpindahan ini akan membuat banyak pekerja di IndiHome terancam dirumahkan.

Namun, Ririek memastikan bahwa kekhawatiran ini tidak akan terjadi. “Kami sudah berencana untuk melakukan mutasi terhadap sekitar 500 karyawan untuk dipindahkan ke Telkomsel. Sementara lainnya akan disebar ke lini bisnis Telkom lainnya.”