Truecaller kenalkan fitur call recording berbasis AI

Truecaller, aplikasi identifikasi penelepon populer, telah meluncurkan fungsi perekaman panggilan (call recording) baru untuk pelanggan premiumnya di iOS, menambah fitur serupa yang sudah tersedia untuk pengguna Android.

Untuk mengatasi keterbatasan sistem yang biasanya mencegah aplikasi merekam panggilan, Truecaller telah mengembangkan solusi unik. Dalam kasus Android, pengguna dapat memulai fungsi call recording langsung dari dalam aplikasi Truecaller. Jika pengguna memilih untuk menggunakan dialer lain, Truecaller menghadirkan tombol perekaman mengambang untuk aksesibilitas.

Untuk pengguna iOS, prosesnya melibatkan panggilan saluran rekaman tertentu melalui aplikasi Truecaller, yang kemudian menggabungkan panggilan masuk dan keluar. Untuk memastikan privasi, suara bip akan memberi tahu pihak lain bahwa panggilan sedang direkam.

Call recording pertama kali memulai debutnya di platform Android Truecaller pada tahun 2018 untuk pengguna premium, dan pada tahun 2021, dapat diakses oleh semua pengguna Android. Namun, mengikuti keputusan Google pada tahun 2022 untuk membatasi akses ke Accessibility API-nya, alat Truecaller dan aplikasi lain yang digunakan untuk merekam panggilan, Truecaller terpaksa menarik fungsi ini.

Memanfaatkan teknologi Large Language Model (LLM), Truecaller telah mengumumkan akan segera memperkenalkan fitur yang menyediakan transkrip rekaman panggilan mereka kepada pengguna. Perusahaan memiliki rencana untuk meluncurkan fitur panggilan yang ditingkatkan AI ini dalam beberapa minggu mendatang. Pengguna akan dapat mencari transkrip untuk informasi tertentu, memberikan referensi yang nyaman untuk percakapan yang direkam. Khususnya, semua rekaman disimpan secara lokal di perangkat pengguna, memastikan privasi dan kontrol data.

Dilansir dari Gizmochina (15/6), Truecaller menguji fungsi call recording dengan sekelompok pengguna iOS tertentu di AS sebelum secara resmi membuatnya tersedia untuk semua pelanggan premium. Perusahaan ini menawarkan tiga paket berlangganan di AS: paket dasar bebas iklan seharga $1 per bulan, paket premium yang mencakup perekaman panggilan seharga $3,99 per bulan, dan paket tingkat atas seharga $4,49 per bulan yang menawarkan call screening assistant.

Co-founder Truecaller, Nami Zarringhalam, telah menyatakan bahwa fitur call recording akan segera diperluas ke negara lain, termasuk India, pasar terbesar Truecaller. Sekarang aplikasi tersebut memiliki lebih dari 500.000 pengguna di AS, dengan 10% berlangganan paket berbayar, dan total 350 juta pengguna secara global. Di India saja, Truecaller menawarkan basis pengguna 100 juta.

Raphael Mimoun, Cloud Telephony Product Director Truecaller, mengungkapkan inspirasi di balik fitur call recording ini, mengutip kemajuan dalam Language Learning Model (LLM) yang berupaya mendefinisikan ulang pengalaman call recording. Perusahaan mengharapkan fungsionalitas baru ini untuk secara signifikan mengubah cara pengguna mengelola, mengambil, dan memanfaatkan percakapan mereka.