Kiprah Danu Wicaksana, dari dunia fesyen hingga memimpin TCASH
Rekam jejak Danu Wicaksana memang tak secara langsung terkait dengan fintech, namun dia telah memiliki pandangan fintech memiliki masa depan dan potensi yang besar
Bisnis financial technology (fintech) dinilai masih menjanjikan. Tak ayal jika berbagai perusahaan berbasis teknologi berlomba-lomba merambah bisnisnya menghadirkan layanan fintech. Tak sedikit pula yang secara mandiri mendirikan startup yang memfokuskan diri di bidang fintech.
Di Indonesia sendiri potensi bisnis fintech masih sangat besar. Pasalnya menurut berbagai hasil riset, lebih dari 50 persen masyarakat di Indonesia yang belum memiliki rekening bank sehingga peluang untuk mendapatkan pengguna semakin besar. Dari sisi pengguna, hadirnya fintech juga akan membantu transaksi tanpa harus memiliki rekening bank terlebih dahulu.
Mengandalkan jumlah penggunanya yang besar, Telkomsel turut menghadirkan layanan fintech. Disebut TCASH, layanan uang elektronik ini memulai debutnya sejak 2007, kemudian diluncurkan kembali pada 2015. Kini TCASH berada dibawah kendali Danu Wicaksana. Pria kelahiran Semarang tersebut menjabat sebagai Chief Executive Officer (CEO) dan telah lebih dari setahun memimpin TCASH.
Dari fesyen ke fintech
Rekam jejak Danu Wicaksana memang tak secara langsung terkait dengan fintech. Namun dia telah memiliki pandangan bahwa fintech memiliki masa depan dan potensi yang besar sejak lama. Gelar sarjana pertamanya bahkan sama sekali tak terkait dengan teknologi, Teknik Kimia di Institut Teknologi Bandung.
Mengawali karirnya di dunia bisnis, Danu Wicaksana dipinang perusahaan konsultan manajemen McKinsey. Hampir sewindu Danu menapaki karier pada perusahaan yang beroperasi di berbagai negara itu hingga menanggalkan posisi Engagement Manager pada 2015.
Maret di tahun yang sama Danu menapaki karier di e-commerce yang berfokus pada produk fesyen, Berrybenka. Masih melenceng dari gelar sarjana dan masternya, Danu menjabat sebagai Managing Director selama lebih dari dua tahun. Berbekal pengalamannya menjadi konsultan berbagai perusahaan, membuka cakrawala wawasan Danu Wicaksana terkait berbagai macam industri.
"Untuk menjadi manajemen di perusahaan itu bukan berarti harus punya vertical knowledge, yang penting understanding industry dan management capability. Jadi ketika saya masuk Berrybenka juga pun orang bertanya juga 'elu emang tau anything about fashion?'," kata Danu sambil mengenang.
Meski tak memiliki pengalaman dan pengetahuan terkait dunia fesyen, peran Danu di Berrybenka memang tak berkaitan langsung dengan produk melainkan memanajemen tim-tim yang berada di bawah koordinasinya. Siapa sangka bekal pengalamannya menggeluti lintas bidang industri justru membuatnya memahami pola industri.
fintech sendiri memang menjadi industri yang sangat baru baru Danu Wicaksana yang resmi menjabat CEO TCASH pada Mei 2017. Ditilik model bisnisnya, TCASH pun jauh berbeda dengan Berrybenka, e-commerce fesyen yang melambungkan nama Danu. Alih-alih minder, Danu justru merasa tertantang dengan industri fintech tersebut.
"Saya tahu banget bahwa tantangannya akan sangat berbeda (dengan Berrybenka). Industrinya menurut saya sangat baru, bukan hanya untuk saya tapi untuk semua orang bahkan untuk orang yang diperbankan pun ini suatu industri baru. Buat saya justru itu yang menyebabkan ingin menantang diri sendiri untuk bisa berlajar dan berkontribusi disini," katanya.
Beberapa tantangan yang Danu rasakan adalah ketika ia dihadapkan dengan orang-orang memiliki budaya berbeda, pasalnya budaya orang perbankan dan e-commerce saja memang tak seragam.
"Pasti susah tapi nothing is impossible. Jadi ketika kita bisa menelurkan atau menyampaikan visi kita, kita mau kemana sih, kesempatan kita ada dimana dan kita bisa menyatukan itu diantara semua tim, ke semua elemen. Ya niscaya pasti orang-orang ini akan bekerjasama dengan baik," ujarnya optimis.
Tak hanya secara internal, Danu juga menemukan tantangan eksternal yang menurutnya lebih besar yaitu mengubah kebiasaan masyarakat untuk bertransaksi non-tunai. Belum lagi sebagai pemimpin perusahaan yang cukup baru, Danu harus mampu menarik minat pengguna yang terbiasa diiming-imingi bonus, serta bersaing dengan kompetitor.
Diakui Danu, kompetitor TCASH memiliki kemampuan finansial yang lebih banyak untuk memberikan promo besar yang menggoda pengguna. Sementara di TCASH sendiri harus lebih cermat menggunakan dana yang tersedia, sehingga penggunaannya dapat dipertanggungjawabkan kepada shareholders. Inilah yang juga menjadi tantangan lain yang dirasakan pria berkacamata ini dalam memimpin perusahaan fintech.
"Merasa bersyukur," kata Danu ketika ditanya rasanya memimpin TCASH. Kesempatan memimpin perusahaan fintech milik Telkomsel itu tak dilewatkan olehnya tak lain karena Danu memandang fintech sebagai industri yang memiliki potensi besar. Terlebih di Indonesia fintech menjadi hal yang sangat baru bahkan belum diadopsi secara menyeluruh.
Belum lagi data World Bank menunjukkan bahwa hingga akhir 2017, 80 persen lebih transaksi di Indonesia masih menggunakan uang tunai yang semakin membuat fintech berpeluang melebarkan sayap selebar-lebarnya. Namun demikian Danu mengakui tantangannya masih sangat besar. PR yang harus dia kerjakan pun masih sangat banyak diantaranya mengubah kebiasaan masyarakat untuk bertransaksi non-tunai. Tak ayal jika Danu menyebut uang tunai sebagai kompetitor terbesar TCASH.
Danu berkisah ketika dirinya kuliah di luar negeri, hanya untuk beli air mineral saja dilakukan melalui Amazon. Lambat laun perilaku ini juga akan dialami oleh masyarakat di Indonesia, apalagi dengan hadirnya era digital.
"ke depan saya yakin orang Indonesia pasti pakai teknologi, dan yang kedua pemakaian teknologi ini bisa di berbagai sub industri. Saya yakin teknologi bisa masuk ke sub-sub industri misalnya fintech dalam hal ini payment. fintech ini pasti menjadi sub industri selanjutnya yang pasti bakal gede, karena banyak yang unbank," ujarnya.
Masa depan fintech dalam kacamata Danu Wicaksana
Masa depan fintech dinilai Danu potensinya masih sangat besar. Apalagi faktanya di Indonesia dimana 50 persen penduduknya dibawah usia 30 tahun, menjadi target dan penggerak yang cocok dengan berbagai solusi berbasis teknologi termasuk fintech. Belum lagi jumlah masyarakat yang belum memiliki rekening bank masih sangat besar. Fakta ini menjadikan fintech masih punya peluang besar untuk dikembangkan di Indonesia.
Sebagaimana diketahui berbagai layanan fintech telah hadir di Indonesia baik dalam kategori payment, peer to peer lending atau manajemen resiko dan investasi. TCASH sendiri merupakan startup yang menajajakan layanan payment yang bisa digunakan di berbagai merchant baik lokal maupun nasional.
fintech payment ditilik Danu juga memiliki peluang yang besar dengan mengandalkan pengguna. Namun seiring waktu, meski pemain di ranah fintech banyak hadir di Indonesia, hanya beberapa perusahaan yang akan mampu bertahan. Sederhananya, perusahan fintech juga memiliki kemungkinan mengalami konsolidasi sebagaimana operator seluler di Tanah Air.
Berkaca dari India dan China, puluhan penyedia layanan fintech payment sempat mewarnai kedua negara tersebut. Namun seiring waktu hanya tiga pemain saja yang mampu bertahan, sementara sisanya memilih konsolidasi atau menutup perusahaan.
"Nah yang kita lihat disini juga akan seperti itu. Jadi akan terjadi konsolidasi ke depan atau eliminasi secara natural, dimana seluruh pemain-pemain ini akan muncul tapi lama-lama mengerucut," katanya.
Akankah TCASH lepas dari Telkomsel?
Sebagaimana diketahui TCASH memulai debutnya dibawah naungan Telkomsel. Penggunanya saja saat itu hanya pelanggan Telkomsel. Lantas apakah TCASH akan menjadi lebih mandiri dibawah kepemimpinan Danu Wicaksana?
Tak dipungkiri memiliki induk yang sudah 'mapan' memang cukup menguntungkan. TCASH bisa memanfaatkan user base serta aset-aset yang telah dimiliki Telkomsel untuk membangun bisnisnya lebih lanjut.
Danu juga menyebutkan "Brand Trust" yang menjadi nilai positif bagi TCASH sebagai anak perusahaan Telkomsel, sehingga pihaknya bisa memberikan kenyamanan dan kepercayaan lebih kepada pengguna.
"Misalnya saldo hilang, mau complain ke siapa? Pelanggan TCASH kalau ada apa-apa bisa ke GraPari, kalau ada sesuatu yang terjadi Telkomsel akan tanggungjawab. Sedangkan temen-temen startup kalau saldo hilang mau complain kemana?," kata Danu.
Terkait bayang-bayang Telkomsel, Danu memang tak menampik adanya wacana agar TCASH menjadi perusahaan yang independen. Dirinya juga mengakui adanya perbedaan budaya perusahaan dimana TCASH layaknya startup yang tak begitu mengedepankan 'formalitas', sehingga wacana untuk menjadi perusahaan independen juga menjadi perhatian.
Namun demikian Danu tak menargetkan agar TCASH bisa segera terlepas dari Telkomsel. Alih-alih independen, kini Danu lebih gencar menggunakan kesempatan yang ada untuk mensinergikan dan memanfaatkan aset yang ada di perusahaan induknya.
Sebagai upaya awal, TCASH kini juga tak hanya bisa digunakan oleh pelanggan Telkomsel. Seluruh pengguna operator seluler yang beroperasi di Indonesia bisa mengunduh TCASH di toko aplikasi dan menggunakannya sebagaimana pengguna Telkomsel.
Lebih dari setahun memimpin TCASH
Danu enggan mengumbar apa yang telah dia lakukan di TCASH selama lebih dari 12 bulan memimpin perusahaan. Menurutnya, posisi CEO bukanlah untuk mengeksekusi melainkan membangun atmosfer dengan timnya agar mampu mencapai tujuan perusahaan dengan baik.
Beberapa pencapaian TCASH setahun ini yaitu menjalin kerjasama di ranah transportasi bersama BlueBird, kereta Railink Soekarno-Hatta, Cengkareng dan Kualanamu, Medan; serta BRT Semarang untuk layanan pembayarannya. Ketiganya merupakan langkah awal TCASH untuk dapat digunakan dalam ranah transportasi, setelah sebelumnya kuat menjalin kemitraan bersama perusahaan Food and Beverage (F&B).
Gebrakan lainnya yang dilakukan TCASH yaitu menjadi layanan pembayaran di SPBU dengan menjalin kerjasama bersama Pertamina. Dengan opsi ini, dijelaskan Danu praktik perampokan, pencurian serta uang palsu akan mampu diminimalisir.
Pengguna terdaftar selama setahun ini juga diklaim Danu meningkat hingga 4-5 kali lipat. Pengguna aktifnya pun meningkat hingga 8-10 kali. Selain itu, TCASH juga kini mampu memudahkan pengguna untuk upgrade layanan hanya dengan mengunggah foto KTP dan melakukan video call dengan agen TCASH melalui ponsel mereka, atau disebut fitur electronic-Know Your Customer (e-KYC). Proses ini disebut Danu telah disetujui oleh Bank Indonesia.
Kedepannya Danu berambisi untuk membawa TCASH menjadi opsi pembayaran pada transportasi massal seperti MRT, LRT, Trans Jakarta, Commuter Line, dan sebagainya. Lebih lanjut, bersama dengan rekan strategis, Danu juga berharap TCASH bisa memasuki ranah financial service yang mampu memberikan pinjaman kepada pengguna dengan bunga lebih kecil.
